退換貨政策 SISU LIFE 夕曙生活

退換貨政策/Returns & Refunds

● 退換須知

  • 除商品本身瑕疵外,為顧及個人衛生問題,拆封後恕無法退換貨,敬請見諒。
  • 若有需求請務必保持商品及相關配件完整性,並請於收到商品日起7天內(含假日)與我們聯繫辦理換貨事宜。
  1. 鑑賞期非試用期,所退回商品必須是全新皆完整的狀態(含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、特殊包裝、商品外盒等)。※ 若有損壞包裝,導致商品無法重新販售,將酌收費用。
  2. 原先若符合滿額贈品活動,後因退貨而未達滿額贈禮活動之門檻,須將贈品一併寄回。
  3. 退貨後訂單金額未達優惠標準,原享優惠會隨之一併取消。
  4. 商品購買及退貨之運費將不在退款範圍內。
  5. 若購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法提供退換貨(如耳機、貼身用品、餐廚用品)。
  6. 因個人因素之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不提供退換貨服務。請在下單前,再次確認商品的品項、規格與顏色。
  7. 每筆訂單僅能申請一次退換貨,若未能在期限之內寄回,無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。
  8. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

● 退換貨說明

  1. 無瑕疵退(換)貨:請與七日內辦理並寄出,並由買方負擔來回運費,退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元。
  2. 有瑕疵退(換)貨,請於三日內提供瑕疵證明,如拍照、錄音等,並於七日內聯繫客服,途期恕不受理,若是瑕疵退(換)貨,運費部分皆由賣方負擔,反之經判定後無瑕疵,請買方白行負擔運費。

● 退換貨流程

  1. 收到商品請立即打開包裹,鑑賞期以收受商品隔日算第1天,退換貨請於7日內聯繫客服。( 途期恕不受理 )
  2. 向客服提出申請,收到訊息後我們會盡快處理後續事宜
  • ※Email回覆請提供以下資訊內容
  • 訂單編號:
  • 訂購者姓名:
  • 訂購者電話:
  • 退換貨商品:
  • 退換貨原因:
  • 問題照片:
  • 客服信箱:sisulife2022@gmail.com

收到以商資訊,客服將會在3天內(不包含假日)回覆退貨資訊

※Facebook粉絲團,不受理退換貨服務哦!

● 退換貨時程

  • 換貨:工作天視存貨狀況寄出商品
  • 退款:待客服收到商品,由客服聯繫及回覆後,約7-15個工作天內完成
  • 轉為購物金:下次購買時,購物金不能合併免運門檻,但可扣除運費
  • 返回指定帳戶:須扣15元手續費

● 非瑕疵定義

  • 出貨商品皆有抽樣包裹檢查商品,包裝被破壞不等於商品已經使用過,若有疑慮請轉至其他實體店鋪購買。
  • 因運送與製造過程多少可能有一些包裝損壞,若需要包裝完整請於事前告知。購買大量商品請勿使用7-11超商取貨,因材積限制必定容易擠壓,若後續因包裝瑕疵須更換,請自行負擔更換費用。
  • 塑膠與金屬產品因製作限制,會有塑膠磨損及注入點不平整狀況,毛邊等,皆屬正常現象。
  • 布料印花因剪裁、車縫不同、以及每批製作尺寸誤差,而與商品照及規格描述略有不同。 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小汙點,皆屬正常現象。
  • 瓷器、玻璃產品,形狀因製程有些許差距、氣泡點、黑點、凸點、釉彩不均勻、不平整、底部防滑未上釉,皆屬正常現象。
  • 原木製商品會有原生蛀點、原木生長紋路。與拍攝商品的木紋上略有不同,皆屬正常現象。
  • 皮料產品可能因個人使用方式產生不同的明暗。
  • 印刷染製商品,顏色因每批製料而有些許差異,印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑(一平方公分以下),皆屬正常現象。
  • 因每個人螢幕顯色不同,以及拍攝環境燈光差異,實際商品可能會與照片有些許色差。
  • 因尺寸為手工測量,尺寸會有1至3公分的誤差。
  • 商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有布料或染劑的氣味,風乾或清洗後即可漸漸清除。
  • ※ 以上皆為國際驗貨標準,皆屬於可接受範圍,不屬於瑕疵喔!如有疑慮請謹慎考慮後再購買。
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